制定日 2006年6月1日
最終改正日 2024年3月6日
代表取締役：小原沢 浩
ネットサポート株式会社(以下「当社」といいます。) は、お客様個人を識別し得る情報(以下、「個人情報」といいます) を適切に保護することが重要であると認識し、以下のように会社として取り組んでおります。
1.適切な個人情報の収集、利用、提供、委託を行います。
個人情報を本人の意思に反して収集、利用、提供、委託することは、権利の侵害になると共に事業者としての信頼を失うことになります。そのため、個人情報の収集、利用、提供、委託等の管理ルールを明文化し、個人情報の適切な管理を行います。
お客様から個人情報を収集させていただく場合は、収集目的、当社の問合せ窓口等を明示したうえで、必要な範囲の個人情報を収集させていただきます。法的な要請等によらない限り、お客様の事前承認なく第三者に開示・提供することはありません。また、お客様の個人情報を業務委託先に提供する場合は、守秘契約等によって業務委託先に個人情報保護を義務付けるとともに、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。
利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(目的外利用)は行いません。また、そのための適切な措置を講じます。
2.個人情報の漏えい、滅失又はき損等を防止及び是正する対策を行います。
個人情報の漏えい、滅失又はき損等を防止するため、不正アクセス対策、ウイルス対策等の情報セキュリティ対策を行います。
3.法令およびその他の規範を遵守します。
当社は、個人情報を取り扱うにあたり、個人情報に関する法令及び国が定める指針その他の規範、ガイドライン等を遵守し、社内規程に準拠して行動します。また、役員を含む就業者に教育・啓発を実施します。
4.個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善を行います。
個人情報保護に関するマネジメントシステムを策定し、実施し、維持し、および継続的改善を行います。
5.以下の場合を除き、ご提供いただいた個人情報は第三者に提供開示することはありません。
1)お客様の行為が利用規約やガイドライン等に反し、他のお客様および当社の権利、財産、サービス等を保護するために必要と認められる場合
2)生命、身体および財産等に対する差し迫った危険があり、緊急の必要があると認められる場合
3)法令等により提供を求められた場合
4)情報の開示や共有について、当該お客様の同意がある場合
6.ご照会とお問合せ、苦情について
当社は、お客様の個人情報を、あらかじめお客様に明示した収集目的等の範囲で利用します。また、当社は、お客様にご利用いただいた当社のサービス、商品等に関連する情報を、電子メールまたは送付物によりご紹介する場合があります。これらのご紹介を不要とされる場合、後述する電子メールアドレスの問合せ窓口にご連絡いただくことによって、以降のご紹介を行わないようにいたします。
当社は個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に対応致します。
お客様の個人情報の照会、訂正、削除につきましては、後述する電子メールアドレスの問合せ窓口に、次の事項をご記入の上、ご本人からご連絡ください。
1）お客様番号
2）お名前
3）ご住所
4）ご連絡先電話番号
5）ご要請内容
本方針および当社の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ以下から行ってください。
認定番号 第10825232号
認定年月日 2024年2月15日
